Léxico que debe conocer sobre señalización digital

Para estar al día en las tendencias digitales en el entorno empresarial, presentamos un glosario sobre señalización digital.

Señalización Digital

Red interconectada de pantallas digitales, que se administra remotamente y permite segmentar, gestionar y transmitir contenidos multimediales, según una programación preestablecida.
Es un sistema compuesto por un hardware (Player y pantallas), software de gestión de contenidos y conexión a internet.

InMedia (Inmediata solución de comunicación)

Es la solución de señalización digital desarrollada por Datecsa, que transforma la comunicación convencional, en información dinámica y efectiva en las empresas.

“Comunicación interna de avanzada, en sincronía con su organización y de inmediata conexión con sus colaboradores”.

Conformada por el canal (software y hardware). El desarrollo de contenidos (a partir de la información suministrada por el cliente) y la administración (publicación de parrilla de programación y monitoreo del canal).

VDM Designer (Visual Data Management- Administrador de datos multimedia)

Software desarrollado por Datecsa para la administración y publicación de contenidos de forma visual, utilizando monitores, TV LCD o pantallas industriales.

El VDM permite segmentar la información y dividir la pantalla en frames.
Este software permite publicar información en formato de video, imágenes, archivos flash y PDF.
Player

Dispositivo encargado de recibir, almacenar y emitir los contenidos en las pantallas de forma remota en tiempo real.

Frame

Áreas rectangulares que dividen la pantalla, cada una puede mostrar diferentes contenidos. Se pueden manejar máximo 4 frames.

Scroll

Barra horizontal en la que se desplaza el texto en la pantalla.En el scroll se publican los mensajes en línea y se actualizan inmediatamente.

 

Parrilla de programación

Orden que se le da a los contenidos para el ciclo de reproducción en las pantallas, especificando la duración de cada uno, fecha y hora de publicación.

Plantilla

Fondo principal sobre el que se ubican los frames. Su diseño se compone de los elementos gráficos de la identidad del canal.

Infográfico

Forma de presentar la información de una manera gráfica y estática.

Flash

Programa para desarrollar contenidos animados, a partir de secuencias de imágenes y textos.

Contenido Express

Espacio en el que el cliente directamente publica contenidos a modo de infográfico.

Noticias RSS

Enlace con los canales RSS de portales de noticias en internet, que se actualizan en línea, ofrecen noticias de interés para la audiencia y se visualizan en las pantallas.

Monitoreo del canal

Servicio que se ofrece cuando la solución es administrada por Datecsa, ya que tiene acceso a los displays del cliente, por lo cual puede programar el encendido y apagado remoto y detectar las pantallas que estén apagadas o presenten problemas.

¿Por qué es importante la señalización digital en el sector salud?

Tener la posibilidad de contar con información oportuna y que garantice la correcta prestación de los servicios médicos a los pacientes dentro de una entidad de salud es primordial para los cumplimientos de los objetivos a nivel de atención en este sector.
 

Con esta solución, son muchos los beneficios que contribuirán a que la atención de los pacientes (usuarios/ afiliados) sea óptima y se convierta en una herramienta de comunicación eficaz, sobre todo para el servicio en las salas de espera donde se debe disminuir la ansiedad ocasionada por los tiempos de espera.

¿Y cómo se logra?

Para esto es importante tener en cuenta los siguientes aspectos:

Segmentar el público objetivo, ¿A quién comunico? Es el primer interrogante que merece nuestra atención. Por ser una entidad de salud, los pacientes, visitantes, afiliados son los directamente beneficiados con esta solución.
 

En este tipo de público por lo general se encuentran personas de diferentes sexos y edades, con características particulares en cuanto a situación socio-económica  y niveles de educación diferentes, y que en muchas ocasiones la información que reciben en escasa incumpliendo con las citas médicas y/o procedimientos médicos y administrativos.
 

¿Qué se comunica? Las entidades prestadoras de salud dentro de las obligaciones y compromisos con los usuarios están el de velar por una atención médica integral a los usuarios y recibir información oportuna para la prestación de los servicio, es por esto, que con este tipo de señalización las campañas de salud, trámites, afiliaciones, legislación y pagos son útiles, y generan interés y motivación a los jóvenes, adultos y ancianos.
 

Esta herramienta también puede ayudar a los hospitales, clínicas y entidades de salud a promocionar programas educativos, como nuevos tratamientos médicos, cirugía, atención preventiva y promover estilos de vidas saludables.

¿Cómo transmito la información? Por lo general, este tipo de soluciones son ubicadas estratégicamente en las salas de espera y/o pasillos para que los visitantes encuentren un ambiente tranquilo y disfruten de la información que se emite durante la atención.

• Con un lenguaje claro, evitar el uso de tecnicismos.
• Emplear contenidos (fotografías, videos e imágenes) corporativos que transmitan confianza a los espectadores y crean identidad propia al canal.  El uso de imágenes atractivas y de calidad generan mayor interacción con el público. Caricaturas y diseños animados son de gran valor y cautivan.  Así como utilizar animaciones en flash, causan más impacto y atención.
• Omitir contenidos  (expresiones, símbolos) que atenten contra el buen nombre de la entidad así como de los pacientes (afiliados).  No es permitido la utilización de contenido ofensivo, que atente contra los principios, derechos y deberes de los espectadores y personal del centro de salud.
• Regirse por la normatividad en salud. Hay contenidos de obligatoria publicación, en los casos en que es necesario la utilización de logos de los entes de control.

¿Con qué regularidad se transmite la información?

Las actualizaciones se desarrollan a partir de las necesidades comunicativas, existen contenidos que pueden permanecer en el ciclo de la programación como otros que se renuevan constantemente ya sea actividades de la entidad, campañas de promoción, nuevos servicios, entre otros.

 

Las nuevas tendencias exigen cada vez más que la señalización digital siga teniendo auge en este sector.  Cualquier negocio que necesite comunicar diferentes tipos de información puede utilizar esta solución.

 

SEÑALIZACIÓN DIGITAL EN EL SECTOR EDUCATIVO

Es importante resaltar que muchas instituciones educativas cuentan con pantallas que solo usan para transmitir televisión, elemento que no aporta en términos educativos ni de marca. Estas pantallas pueden ser aprovechadas para tener un mayor contacto con la comunidad.

 

Debido a que las instituciones educativas tienen varios públicos objetivos como estudiantes, colaboradores y visitantes, es primordial la implementación de un sistema de comunicación que permita segmentar y difundir la información para cada uno de una manera práctica y efectiva.

 

La señalización digital se presenta como esa herramienta que permite cerrar la brecha informativa, reforzar la marca con un mensaje coherente, difundir información institucional y de emergencia en tiempo real, aumentar el compromiso y responsabilidad de la comunidad institucional.

 

¿Cómo contribuye un sistema de señalización digital al sector educativo?

• Entorno moderno de aprendizaje:

Las instituciones educativas deben gestionar espacios innovadores que apoyen los procesos de aprendizaje y formación. La señalización digital contribuye a lograr este cometido, ya que extiende los procesos de aprendizaje y formación más allá de las aulas de clase y aprovecha los espacios de esparcimiento con los que cuentan las instituciones.

 

Esta herramienta digital puede constituirse en un laboratorio de experimentación para los estudiantes que tienen intereses y habilidades para la comunicación, de manera que trabajen de forma colaborativa en la construcción y publicación de los contenidos en las pantallas.

  

También es un medio por el cual se pueden exponer los trabajos destacados de los estudiantes.

• Segmentación de la información para la audiencia objetivo:

Dentro de la audiencia objetivo de las instituciones educativas se encuentran profesores, personal del área administrativa, estudiantes y visitantes, que comparten a diario en el mismo espacio pero tienen necesidades de comunicación diferente
 

Esta solución de comunicación posibilita personalizar el contenido en función de los cambios demográficos, el tiempo, hora y lugar.
 

• Variedad de contenidos:

Una solución de Señalización Digital InMedia,  permite publicar imágenes, videos, archivos en flash, PDF  y canales RSS.

Esta herramienta es ideal para publicar materiales de aprendizaje, implementar campañas de expectativa y pedagógicas. Hacer reconocimientos a los estudiantes, colaboradores y egresados destacados. Proyectar los menús de las cafeterías y anunciar la visita de personas reconocidas en la semana.

  

Algunos tipos de contenidos dependiendo de la ubicación de la pantalla, las necesidades del público y el objetivo de comunicación pueden ser:
 

- Complejo deportivo: Resultados de campeonatos y personajes destacados de los equipos deportivos.

Además, cronograma de eventos, estado del tiempo  y  noticias institucionales, nacionales y mundiales.
 

- Biblioteca: Servicios y el reglamento de la biblioteca, reseñas y nuevas adquisiciones de libros.

 

- En el centro de información  y recepción de ingreso a la institución: Mensajes de bienvenida a los visitantes, cronograma de actividades, programas académicos, certificaciones de calidad y trámites.

 

En estos lugares se pueden involucrar componentes interactivos como los quioscos de pantalla táctil para usarlos como Turneros en áreas de servicio al cliente, suministrar información sobre programas académicos, trámites y mapa de ubicación del lugar.
 

• InMedia es un aliado para consolidar el proyecto educativo

Para los procesos de acreditación académica y de calidad InMedia es un aliado clave, ya que por este medio se informa a la comunidad sobre cómo va el proceso, las experiencias adquiridas, cómo pueden colaborar al logro de la acreditación y la consolidación del proyecto educativo.

 

Un aspecto relevante que se tiene en cuenta al momento de la evaluación para la acreditación, es que las instituciones educativas manejen sistemas de comunicación adecuados, suficientes y actualizados según el número de personas que la integran, de manera que sean accesibles para todos, este sistema de comunicación es InMedia.

• Incrementa la participación de la comunidad en los procesos comunicativos:

 

A través de esta herramienta se incrementa el grado de participación de la comunidad en las actividades, servicios, programas y actividades de bienestar que ofrece la institución. Ya que muchas veces por falta de información, los estudiantes no sacan el máximo provecho de los espacios y servicios que les ofrecen.

Es importante propiciar la participación de la comunidad en la construcción del canal InMedia, incentivando que las personas envíen sus comentarios, contenidos e ideas para el canal, transformándolas de receptoras a emisoras.

• Refuerza la cultura y sentido de pertenencia:

Por medio de los contenidos de las pantallas se invita a los estudiantes a vivir de cerca el hacer diario de la institución educativa,, involucrándolos en los procesos académicos, generando sentido de pertenencia hacia la institución, mejorando el entorno y proyectando una imagen diferenciada.
 

• Optimización del tiempo y dinero, reducción del impacto medioambiental:

Con un canal de comunicación digital se logran sustituir afiches y carteleras que generan elevados costos operacionales y se desactualizan rápidamente.

 

A través de este dinámico medio la distribución de información es en  directo, se puede modificar las veces que se requiera y el tiempo de actualización es mínimo.

 

Se reduce el impacto ambiental, ya que se minimiza el consumo de papel y tinta.
 

 

 

CASOS DE ÉXITO: SEÑALIZACIÓN DIGITAL

En tiempos de globalización en donde los avances tecnológicos van en continua evolución y las necesidades de comunicación son cada vez más exigentes, a nivel mundial se ha implementado con gran éxito la señalización digital o digital signage en inglés; en sectores como el empresarial, educativo, en las instituciones de salud, hoteles, transportes, museos, entre otros, con el fin de promocionar, informar, enseñar y entretener públicos internos y externos.

Es el caso de la Escuela de Cine (School of Cinematic Arts) de California en Estados Unidos, que para asegurar una mejor formación académica de los estudiantes y que todos tuvieran acceso a la mejor tecnología y alcanzar los mejores estándares de calidad, se instalaron en el edificio de esta universidad 18 pantallas, convirtiéndola en una de los proyectos interactivos táctiles más grande que existen.

Somos muy conscientes de la utilidad de esta tecnología  y de formar jóvenes innovadores a través de estas herramientas”. Elizabeth M. Daley, Decana de la escuela.

Para los estudiantes y docentes esta gran pantalla les permite desarrollar y probar sus proyectos de investigación, así como,  utilizarlo como laboratorio.  Con la señalización digital logran una completa formación en el uso de aplicaciones interactivas.

Así mismo, la satisfacción de los clientes se evidencia con los resultados obtenidos de esta herramienta digital.  Para la empresa fabricante de la mayonesa Hellmanns sus ventas se han incrementado con la puesta en marcha de una campaña en los supermercados de Sao Paulo (Brasil), mediante la instalación de una pantalla digital en sus carritos que visualiza una receta para preparar alimentos con su producto o ubicar otros alimentos dentro del autoservicio.

Estos carros electrónicos se encuentran conectados a internet, facilita la comunicación a través de redes sociales y correo electrónico. Para Hellmaans las ventas han sido positivas con incrementos en un mes del 68% después de la aplicación de esta forma de comunicación innovadora.

Casos de éxitos como estos son ejemplos evidentes que la señalización digital es un medio de comunicación efectivo y útil para cualquier lugar es el caso de la Iglesia cristiana Pan de la Vida de Shilin (Taiwán), que emplea este medio para comunicar sus mensajes a todos los asistentes. Con 26 pantallas instaladas en todo el recinto y en el exterior, alrededor de 1000 personas tienen la posibilidad de recibir la información en vivo y de igual manera, han sustituido los boletines impresos por esta solución digital.

Es por esto que la señalización digital responde a los objetivos de la comunicación, emitiendo mensajes específicos para una audiencia que cada día está más informada.

 

FELICITAMOS A "LA SULTANA DEL VALLE" POR SU CUMPLEAÑOS

CÓMO LOGRAR CONTENIDOS IMPACTANTES PARA UN CANAL DE SEÑALIZACIÓN DIGITAL

Cuando se implementa un canal de comunicación digital corporativo para los colaboradores, hay que asumir su perspectiva ¿qué los hace detenerse a visualizar las pantallas? ¿El mensaje emitido genera recordación?

Por esta razón es importante definir una estrategia de gestión de contenidos que tenga en cuenta:

 

 

 

1. La audiencia  

 

Determine las características de su público objetivo (datos demográficos, áreas de trabajo, intereses y rutinas), sus necesidades de comunicación y la cultura organizacional.

 

2. El lenguaje comunicativo adecuado para el canal

Al ser un canal dinámico y público maneje mensajes positivos y que incentiven el compromiso de los colaboradores. NO publique mensajes negativos, ni coactivos.

 

Defina si manejará un lenguaje formal, cercano, un estilo directo o indirecto.

 

3. El tipo de contenidos y mensajes

Mezcle la información corporativa con temas de interés general, social y de entretenimiento, para captar la atención de su audiencia.

Los contenidos como trivias, adivinanzas, sabías qué, destrezas visuales y sopas de letras, se pueden ligar con temáticas corporativas de manera que conecte a los colaboradores con los contenidos.

Siempre pregúntese ¿qué importancia tiene el tema que voy a publicar? ¿Es relevante para mi público objetivo?

 

4. El formato en el que se presenta la información

Utilice su creatividad, emplee formatos frescos y diferentes, como una nota de la semana, una entrevista, una historieta, etc.

Si debe reforzar un tema por varios canales preséntelo en diferentes formatos para generar recordación y variedad.

5. A la hora de diseñar…

 

Los textos deben ser cortos y legibles, con un tamaño que facilite la lectura.

Tenga cuidado de no saturar de información la pantalla.

 

El tiempo de las transiciones  debe alcanzar para visualizar y comprender los contenidos, sin caer en una narrativa lenta.

 

6. Una ubicación estratégica para implementar la solución

 

Ya que la señalización digital se debe instalar en un lugar por el cual el público objetivo transite constantemente.

 

Hay que establecer el tiempo de permanencia de la audiencia en ese lugar, para poder determinar el tiempo de duración del ciclo de contenidos.

 

Es recomendable que la duración máxima de un contenido sea 40 segundos y del ciclo 20 minutos.

 

7. Actualizar los contenidos de acuerdo a tiempos definidos estratégicamente

 

Teniendo en cuenta el tipo de información, su importancia y las necesidades comunicativas.

 

Siempre mantenga información fresca. La novedad desaparece y las personas pueden dejar de recurrir a las pantallas como fuente de información para estar actualizados del acontecer organizacional.

8. Interconectar los canales de comunicación de la organización
 No repita la información ya publicada en otros medios, más bien genere complementariedad. Muestre la información en el formato más adecuado para este canal y potencie los demás canales, reforzando  y siendo coherente con la identidad e imagen corporativa de la empresa.

 

9. Escuchar proactivamente y generar "calls to action"

 

En las organizaciones se están implementando modelos comunicativos donde los colaboradores ejercen un rol participativo, les gusta calificar y opinar.

 

Ofrezca contenidos que incentiven su participación, invítelos a opinar sobre lo que ven y a proponer ideas, de manera que se construya comunidad.

 

Es muy importante que los contenidos que se generen incentiven cambios de comportamiento, propiciando la comunicación para la acción.

10. Evaluar constantemente el impacto de los contenidos en la audiencia

Muy importante para construir mensajes de valor, que sean relevantes para las audiencias y las necesidades de comunicación de la organización.

 

Los contenidos impactantes son aquellos que responden a las necesidades de comunicación de la audiencia, generan identidad, participación y comunidad.

Con imaginación, un buen conocimiento de la audiencia y de la cultura organizacional, logrará que realmente el público objetivo no solo visualice un contenido, sino lo asimile y recuerde para que adopte un comportamiento que permita lograr los objetivos organizacionales

DESAFIANDO LOS MODELOS TRADICIONALES DE COMUNICACIÓN

Seminario Claves para la Gestión de la Comunicación 2.0
Agenda cultural y tecnología - agosto 2013

La comunicación efectiva y la incidencia de la tecnología en las empresas se convierten hoy en un reto más para nuestras organizaciones. Los expertos hablan de tecnología, de comunicación estratégica, de interacción y conexión emocional con su público objetivo; todo esto como aspectos fundamentales para generar valor y alineación con los objetivos estratégicos de las empresas. Pero, ¿usted y su organización sabe cómo logarlo? ¿Saben cómo planear la comunicación en sinergia con la tecnología para obtener estos resultados?

Datecsa S.A. con su línea de señalización digital InMedia ofrecerá el próximo 6 de agosto un seminario sobre CLAVES PARA LA GESTIÓN EFECTIVA DE LA COMUNICACIÓN 2.0, en el que invitados expertos compartirán, con las empresas invitadas, Tips para la gestión de la comunicación estratégica 2.0; ofreciéndoles un panorama claro y práctico sobre cómo desafiar los modelos tradicionales de comunicación.

Jefes y Gerentes de Comunicación, Mercado y Gestión Humana de reconocidas empresas vallecaucanas se darán cita en encuentro para repensar la forma en que gestionamos la comunicación, en un ambiente donde predominará la tecnología, la creatividad y el conocimiento.